Cómo funciona
Tú solo intervienes en el primero, y ni siquiera del todo. Aquí está el proceso entero, incluido lo que no hacemos y por qué.
Con eso nos basta para localizar tu ficha en Google Maps. Comprobamos que es la correcta, que está verificada y que el enlace de reseñas funciona.
Si resulta que no tienes ficha, o que está sin verificar, te lo decimos antes de venderte nada. Sin ficha, la tarjeta no sirve para nada, y preferimos perder la venta a que te lleves un cacharro inútil.
Programamos el chip para que apunte al sitio exacto donde se escribe la reseña, no a tu ficha genérica. Lo probamos con dos móviles distintos antes de salir.
Te lo entregamos en mano en tu local y lo dejamos colocado donde mejor funcione. Son cinco minutos y no tienes que instalar nada, ni descargarte nada, ni crear ninguna cuenta.
Al pagar o al despedirse. El teléfono abre solo la pantalla de escribir la reseña, con su cuenta de Google ya iniciada.
No hay aplicación que instalar ni código que teclear: se abre en el navegador que el cliente ya tiene. Al móvil sin NFC, o con el NFC apagado, no le funciona —la placa no lleva código QR—, pero es un caso raro y basta con decirle que te busque en Google.
Una placa, una peana o una tarjeta. Por fuera no hay nada que entender.
Una espiral de cobre y un chip del tamaño de un grano de arroz. Ni batería, ni cable, ni conexión a internet.
Al acercarse emite un campo que enciende el chip. Por eso el soporte no se gasta ni hay que cargarlo nunca.
Una dirección web. No cabe nada más ahí dentro: ni datos, ni programas, ni nada que se instale.
La de escribir la reseña en tu ficha de Google. Se abre como si tu cliente la hubiera tecleado él mismo.
El dato va del móvil a Google directamente. No toca ningún servidor nuestro, así que no sabemos quién ha escrito qué.
El reparto
Lo ponemos por escrito para que no haya sorpresas en ninguna de las dos direcciones.
Lo que no hacemos
Las decimos antes de que preguntes porque hay competencia que sí las hace, y porque son la diferencia entre un negocio que dura y uno al que Google le suspende la ficha.
El soporte lleva a todo el mundo al mismo sitio, esté contento o enfadado. Poner un paso intermedio para desviar a los descontentos va contra las políticas de Google, y quien te lo venda como una función te está vendiendo un problema.
Nada de descuentos, cafés ni sorteos a cambio de una reseña. Además de estar prohibido por Google, entra en la normativa de consumo sobre prácticas comerciales engañosas.
Ni nosotros ni nadie de nuestra parte. Si alguna vez te ofrecemos «unas cuantas para empezar», despídenos.
Ni una nota media ni una cantidad de reseñas al mes. Depende de cuánta gente pase por tu local y de lo contenta que salga, y eso no lo controlamos nosotros.
Lo tienes desarrollado, con enlaces a las políticas de Google para que lo compruebes tú mismo, en qué puedes y qué no puedes hacer al pedir reseñas.
Preguntas
No, ni tú ni tu cliente. La tarjeta funciona sola: al acercar el móvil se abre el navegador directamente en tu ficha de Google. No hay nada que descargar ni ninguna cuenta que crear en ningún sitio.
Con la gran mayoría. Desde el iPhone 7, y prácticamente cualquier Android de los últimos años, lo llevan activado de fábrica. Te lo decimos claro: la placa es solo NFC y no lleva código QR, así que al móvil que no lo tenga, o lo tenga apagado, no le va a funcionar. Es un caso raro y se arregla en el momento —que te busque en Google y ya está—, pero preferimos que lo sepas ahora y no en plena barra.
Nos lo dices y te la reconfiguramos apuntando a la ficha nueva. La tarjeta no se tira: lo que cambia es a dónde apunta, y eso lo cambiamos nosotros.
Sí. Google permite invitar a tus clientes a dejar una reseña y de hecho da facilidades para ello. Lo que prohíbe es otra cosa: pagar o regalar algo a cambio de reseñas, escribirlas tú, o pedirlas solo a los clientes contentos. Nada de eso lo hacemos ni te lo vamos a proponer, porque saltárselo puede costarte la ficha entera.
No, y desconfía de quien te diga que sí. Interponer un filtro para que solo los clientes contentos lleguen a Google va contra sus normas. Nuestra tarjeta lleva a todo el mundo al mismo sitio. La buena noticia es que un negocio con muchas reseñas absorbe mucho mejor una mala que uno que tiene cuatro.
No. Pagas una vez y la tarjeta es tuya. Si algún día lanzamos el panel de seguimiento y quieres usarlo, será una decisión aparte que tomarás tú; lo que ya has comprado seguirá funcionando igual.
Te la cambiamos. Son resistentes al agua y al uso diario de una barra, pero si falla dentro del periodo de garantía la reponemos sin coste.
Sí, porque no tienes que hacer nada. Te la llevamos funcionando y la dejas donde te venga bien. Si acaso, lo único que harás alguna vez es decirle a un cliente «acerca el móvil ahí».
Cuéntanos qué negocio tienes y te decimos qué soporte te encaja y cuánto cuesta. Sin compromiso y sin comerciales detrás.
